Découvrez Nissan de Granby

Marc-André Gendron, Directeur Général et copropriétaire

Qu’est-ce que Marc-André Gendron et Nissan ont en commun? Ils sont proactifs et ils touchent tout le monde? Pour Nissan on peut facilement comprendre en fonction de la dynamique du constructeur automobile depuis des années et la vaste sélection de modèles pour tous les besoins.

Pour ce qui est de Marc-André Gendron la proactivité se voit tout de suite à son parcours à l’image de la nouvelle génération de l’automobile. En sortant de l’école «je voulais déjà avoir ma propre concession automobile et je voulais suivre toutes les étapes.» La première étape est classique. Il s’inscrit au cours de DEP (diplôme d’étude professionnelle) en mécanique pour savoir de quoi il en retourne. Il travaille comme mécanicien pendant un été. La deuxième étape est moins classique. Il se pousse en Australie avec sa copine pour apprendre l’anglais. C’est que cette étape est fondamentale et transitoire pour arriver à la prochaine étape importante qu’il vise : étudier à Toronto pendant trois ans en administration des affaires automobiles.

En 2004, il est sélectionné pour entreprendre le programme de formation destiné aux futurs gestionnaires de l’industrie automobile de la National Automobile Dealer Association (NADA) aux États-Unis. Marc-André s’y rend une semaine à tous les 2 mois pendant 18 mois. « Ce fut une expérience très enrichissante, appliquer concrètement les apprentissages réalisés était vraiment stimulant ». En 2007, il s’offre un beau cadeau en complétant un MBA à l’Université de Sherbrooke. « L’aboutissement d’un rêve ». En terminant ses études, une rencontre avec Daniel Beaucage marque un tournant important, il choisit alors de se joindre à ce groupe de passionnés et c’est à Granby qu’il s’installe pour bâtir son rêve d’enfance.

C’est là que l’on retrouve l’autre point en commun avec Nissan. Marc-André Gendron aime le contact avec tout le monde : ses employés, sa clientèle. Quand il est arrivé à la tête de la concession Nissan de Granby il a rassemblé tout le monde tout en les rendant autonomes pour un vrai travail d’équipe. Il va chercher le meilleur de ses employés mais selon lui «les miracles et la magie, ce sont mes employés qui les font. Chacun de mes directeurs est un pilier qui a monté sa gang et la gère. Je suis entouré de superstars et ça me fait bien paraître. Il paraît que c’est ça le truc» ajoute-t-il en riant. L’autre truc pour Marc-André qui le fait appartenir à la nouvelle génération en auto c’est de comprendre que la vie c’est plus que juste le travail. Les gens ont des familles, des projets, des rêves. C’est aussi laisser la chance à tout le monde de travailler fort et de monter pour se réaliser.

Et la clientèle? «J’aime les gens de Granby. Ils sont jasant. Ils prennent le temps de parler. Je suis presque toujours sur le plancher. Je suis là pour jaser. On vend quand même une auto mais j’aime être là pour connaître les gens. J’aime savoir ce que les gens pensent, ce qu’ils vivent, ce qu’ils font. Je veux que les gens se sentent à l’aise ici.»

Jérôme Carrier, Directeur des ventes

“J’ai toujours fait de la vente, lance Jérôme Carrier, directeur des ventes chez Nissan Granby. J’ai fait un DEP en vente et j’ai travaillé chez Mitsubishi à Sherbrooke. J’ai été représentant dans d’autres domaines: systèmes d’alarme, télécommunications.”

Mais tant qu’à vendre quelque chose, autant que ce soit quelque chose de chouette! Comme des voitures! Et pas qu’un peu de voitures: chez Nissan Granby, 400 modèles neufs et 150 véhicules usagés ont été vendus l’année dernière. De quoi se tenir occupé dans le monde compétitif de l’automobile.

Ces performances reposent sur une solide équipe composée de représentants anciens et nouveaux sur qui il peut compter. Des collègues au tempérament différent mais avec qui ça clique. Calme et capable de garder son sang froid, peu importe la situation, Jérôme Carrier s’adapte à n’importe quelle personnalité.

Les clients qui se présentent chez Nissan Granby vivent une expérience de vente différente. Conviviale et personnalisée, estime Jérôme Carrier. “Même si le client vient plusieurs fois et qu’il rencontre des gens différents, il y aura toujours quelqu’un pour lui répondre avec un grand sourire. On a une équipe stable.”

Une équipe dont il est fier!

Jérôme Carrier vous présente son équipe de représentants:

Mathieu Paquette, Directeur des ventes (véhicules d'occasion)

“ Il n’y a pas de limite avec l’occasion! se réjouit Mathieu Paquette, directeur des ventes de véhicules d’occasion chez Nissan Granby. On n’est pas pris avec une marque ou une bannière.” L’acheteur cherche un véhicule qui correspond à ses besoins? À Mathieu et son équipe de dénicher le bon modèle.

La tâche est plus facile depuis quelques années. “En 2010, on a des outils qui n’existaient pas avant, comme la recherche sur internet ou des compagnies qui mettent à la disposition des concessionnaires des banques de véhicules disponibles.” Le choix va donc bien au-delà de la cour où sont alignées les voitures.

Le natif de Granby a commencé dans le domaine il y a huit ans comme représentant pour Kia à Granby. Après quelques autres expériences de travail insatisfaisantes, Mathieu Paquette est revenu dans le giron du groupe Beaucage. “Dans le métier, tu croises des gens qui deviennent des modèles et qui te montrent que c’est possible.”

Le plaisir dans le travail, voilà ce qui compte. “Quelqu’un qui n’a pas envie d’avoir du plaisir en achetant une auto ne pourra pas s’entendre avec moi. L’important, c’est que tout le monde soit heureux.”

Guillaume Rioux, Directeur commercial

Guillaume Rioux est entré chez Nissan Granby comme représentant il y a trois ans.

Nommé depuis peu nouveau directeur commercial, c’est avec enthousiasme qu’il occupe ses nouvelles fonctions. Son poste exige organisation et versatilité. Guillaume y ajoute sa joie de vivre!

“J’ai toujours aimé l’automobile. J’aime le contact avec les gens. La proximité. Je ne me voyais pas dans un bureau sans parler à personne.”

Le natif de Roxton Falls se plaît à Granby et apprécie le leadership du groupe Beaucage. Ses patrons lui font confiance, le laissent apprendre par lui-même mais sont toujours là pour répondre à ses questions et l’épauler. “Et ils sont bien conscients que lorsque les gens sont heureux au travail, ils vont bien fonctionner et les ventes vont bien aller.”

Guillaume adore le climat de travail quotidien. Sa relation avec ses anciens collègues représentants est d’ailleurs restée très bonne. “C’est comme ma première famille compte tenu de tout le temps que l’on passe ensemble!” Un véritable esprit d’équipe s’est installé au sein du groupe. Tout le monde s’aide, travaille dans la bonne humeur et la confiance règne.

“Tant qu’on aura ce noyau de représentants, je vais avoir un plaisir fou à travailler ici!”

L'équipe de conseillers au service après-vente: